FREE, libre ? FREE, gratuit ? FREE, escrocs oui !

Allez, je vous raconte mes déboires avec FREE ! Je vous avez expliqué que j'avais dû changer d'opérateur pour installer la fibre chez moi. j'avais bien renvoyé mon ancienne box avec tout le matériel et pourtant j'avais reçu un premier mail .

1er mail : ( 26/09/16 )

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre demande de résiliation de votre abonnement Freebox
pour la ligne 0344................ le mardi 23 août 2016.

Cependant nous vous informons n'avoir toujours pas reçu l'équipement terminal
mis à votre disposition pour la durée de votre abonnement. Nous vous rappelons
que cet équipement doit être restitué à Free dans les 15 jours suivant la date
de votre résiliation.

Nous vous remercions, par conséquent, de bien vouloir nous retourner
l'équipement terminal par lettre recommandée avec accusé de réception, en
mentionnant vos nom / prénom et numéro de ligne, dans les plus brefs délais à
l'adresse suivante :
 FREEBOX C/O
 PUBLIDISPATCH
 91075 BONDOUFLE CEDEX

À défaut, nous nous verrons contraints de vous facturer le prix de l'équipement
terminal, comme cela est prévu par nos Conditions Générales de Vente, au prix
indiqué dans la brochure tarifaire de Free Haut Débit, soit 400 euros pour un
modem Freebox.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous avez porté aux services de Free
et restons à votre entière disposition pour toute information
complémentaire au 32 44 (0,34 euros/mn) 24h/24 7j/7.

Sincères salutations,
L'équipe Free.

J'envoie tous les justificatifs de mon envoi plus une lettre virulente en recommandé avec AR le 30/09/16 .

2ème mail : ( 02/10/16 )

Cher(e) Freenaute,

Nous vous confirmons la réception de votre demande ce jour pour votre
ligne 0344............

Nous vous informons que celle-ci est en cours de traitement et que nous
mettons tout en œuvre pour y répondre dans les meilleurs délais.

Nous vous contacterons à nouveau dès qu'elle aura été totalement prise
en charge.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Votre Centre Relation Abonné est joignable par téléphone 24H/24 7J/7
au 3244 ou accessible gratuitement depuis votre Centre Relation Abonné
Web à l'adresse http://www.free.fr/assistance/ pour répondre à toutes vos
questions.

Nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, nos sincères salutations.

L'équipe Free

Euh...pardon, mais dans ma lettre je ne demande rien, je vous justifie juste que j'ai bien envoyé votre satanée box dont je n'ai rien à faire avec tout le matériel qui va bien avec. Le tout en relais colis avec l'étiquette d'envoi que vous avez eu la gentillesse de me fournir ! 

Et mercredi je reçois un troisième mail !

3ème mail : ( 19/10/16 )

DERNIER AVIS AVANT FACTURATION

Bonjour,

Suite à la résiliation de votre offre Freebox pour la ligne 0344..........
le mardi 23 août 2016, il semble que nous n'ayons toujours pas eu
confirmation du retour des équipements qui vous étaient fournis, dans le cadre
de votre abonnement Haut-Débit.

En l'absence du retour de ces derniers sous 10 jours, nous procéderons alors à
facturation des équipements non rendus à ce jour :

Boîtier Freebox HD              290.00 EUR

Total de la facture             290.00 EUR
(si les équipements ne sont pas rendus)

Merci de procéder *dès aujourd'hui* au retour de vos équipements, afin d'éviter
la facturation de ces derniers.

Vous pouvez nous retourner l'équipement terminal par lettre recommandée avec
accusé de réception, en mentionnant vos nom / prénom et numéro de ligne, dans
les plus brefs délais à l'adresse suivante :
 FREEBOX C/O
 PUBLIDISPATCH
 91075 BONDOUFLE CEDEX

Sincères salutations,
L'équipe Free.

Ah, Ah, il y a de l'évolution. Si, si, il faut bien lire ! Maintenant, FREE n'est plus très sûr de ne pas avoir reçu mon matériel. ( Il semble que nous n'ayons toujours pas eu confirmation du retour des équipements qui vous étaient fournis ). Et puis comme par miracle, la facture s'élève maintenant à 290 € et non plus 400€ ! 110 € de moins va savoir pourquoi ? 

à suivre.......

Comments

[Bénédict]

Tu as encore de la chance, cela aurait pu être Freeporn..

non, je préfère dormir entouré de coussins et de peluches, eux au moins ne ronflent pas...suis je répressif? non chaque bestiole a son histoire

Sinon là pas ge soucis soucis avec Free ,voire tous les noms de fournisseurs qui se refilaient leurs clients

[grainsdesel]

Dis ton ancien F.A.I tu es sûre que c'était Free et pas Freepon...?

Quand à leur adresse tu aurais du mettre: 91065 Bondoute

Bisous sans adresse...!

[Anne]

Pour joindre quelqu'un de vivant fais semblant de vouloir ouvrir une ligne... Ça fonctionne aussi avec certaines assurances. Il faut leur faire croire qu'on va être de nouveaux pigeons...

[Anne]

L'an dernier je suis allée jusqu'à la lettre de l'huissier... Mais je n'ai pas cédé et j'ai gagné. Ce n'était pas free, c'était sfr...

[cris4467]

Il faut leur écrire que vous allez ouvrir un dossier dans une association de défense des consommateurs(UFC que choisir,CLCV -j'y fais du bénévolat et on voit assez souvent ce genre de souci et c'est facile à traiter).Vous trouverez les adresses des antennes )sur internet.bon courage.

[lapunaise]

Ou alors qu'ils ont reçu une partie du colis pas l'autre... ou peut-être que la poste a gardé une partie du colis, ou que le nain de jardin ...

[lapunaise]

C'est des fois que sur un mal(lu)entendu tu payes quand même...

[Vio]

waouh c'est du lourd ! tu fais bien de partager ça avec nous : 1) ça te fait du bien et 2) ça leur fait une très mauvaise pub et c'est bien fait pour eux ! (t'as vu je suis "méchante" :P)